1. En résumé
- Vous pouvez résilier à tout moment. Aucuns frais de résiliation ne s'appliquent.
- La résiliation met fin aux renouvellements suivants. Cet abonnement ne vous sera plus facturé.
- Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
- Résilier ne vaut pas remboursement. Pour être remboursé(e), consultez notre Politique de remboursement (garantie satisfait ou remboursé de 7 jours).
- Désinstaller ou fermer l'application, ou simplement ne plus l'utiliser, ne résilie pas votre abonnement.
2. Comment résilier
La présente politique s'applique à l'abonnement mensuel Astelle et à tout autre abonnement Astelle, exploités par MIDAS GROWTH LLC. Vous pouvez toujours résilier par e-mail (section 2.1), quel que soit le prestataire qui a traité votre paiement. Si votre commande a été traitée par un revendeur agréé, vous pouvez aussi résilier via ce revendeur (section 2.2).
2.1 Tout achat : par e-mail
- Depuis l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat, écrivez à support@astelle.cloud.
- Indiquez l'objet « Gérer mon abonnement » (ou cliquez ici pour ouvrir un e-mail prérempli) et précisez que vous souhaitez résilier.
- Nous résilions l'abonnement et vous le confirmons par e-mail sous 2 jours ouvrés.
Si vous avez acheté avec une autre adresse e-mail, indiquez-la-nous afin que nous puissions retrouver votre achat.
2.2 Commande traitée par un revendeur agréé
Lorsqu'une commande est traitée par un revendeur agréé, par exemple 2Checkout (Verifone), ce revendeur agit en tant que vendeur officiel (merchant of record) pour la transaction. Dans ce cas, vous pouvez également résilier votre abonnement à partir de l'e-mail de confirmation de commande envoyé par le revendeur, en suivant les instructions qu'il contient. Votre reçu ou votre e-mail de confirmation indique quel prestataire a traité votre commande. En cas de doute, utilisez simplement l'option par e-mail de la section 2.1.
2.3 Ce qui ne résilie pas
Désinstaller, supprimer ou fermer l'application, la retirer de votre écran d'accueil, vous déconnecter ou simplement ne plus l'utiliser ne résilie pas votre abonnement. Seules les démarches ci-dessus le font.
3. Prise d'effet de la résiliation
La résiliation empêche le renouvellement suivant. Pour éviter le prochain prélèvement, résiliez avant la date de renouvellement. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée ; l'accès à cet abonnement prend fin ensuite.
Si un renouvellement a déjà été prélevé avant la prise d'effet de votre résiliation, notre garantie satisfait ou remboursé de 7 jours s'applique à ce prélèvement : écrivez-nous dans les 7 jours qui suivent. Voir notre Politique de remboursement.
4. Plusieurs abonnements
Vous pouvez avoir plusieurs abonnements, par exemple l'abonnement principal et un abonnement complémentaire optionnel. Chaque abonnement est facturé et résilié séparément. La résiliation de l'un n'entraîne pas celle des autres : résiliez donc chacun de ceux que vous ne souhaitez plus conserver, ou énumérez-les tous dans votre e-mail.
5. Échecs de paiement et réactivation
Si un paiement de renouvellement échoue, nous-mêmes, le prestataire de paiement ou le revendeur agréé pouvons effectuer une nouvelle tentative, et l'accès à l'abonnement peut être suspendu jusqu'à ce qu'un paiement aboutisse. Un échec de paiement ne constitue pas une résiliation : pour arrêter les renouvellements, résiliez selon l'une des options de la section 2.
Si vous avez résilié et souhaitez revenir, écrivez à support@astelle.cloud et nous vous indiquerons comment rétablir votre accès.
6. Modifications de l'abonnement ou des prix
Nous vous informerons par e-mail au moins 30 jours avant qu'un nouveau prix ne s'applique à votre abonnement, afin que vous puissiez résilier au préalable si vous le souhaitez. Les modifications de prix ne sont jamais rétroactives. Voir la section 5.8 de nos Conditions d'utilisation.
7. Consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni
Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, la résiliation est toujours gratuite et possible à tout moment, selon les modalités décrites ci-dessus. Votre droit de rétractation de 14 jours est décrit dans notre Politique de remboursement. Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la loi de votre pays.
8. Contact
MIDAS GROWTH LLC (Wyoming Filing ID 2026-002046265), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. support@astelle.cloud · +1 (971) 513-4211. Voir aussi nos Conditions d'utilisation et notre page de contact.