1. Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours
Chaque achat, qu'il s'agisse de l'abonnement mensuel ou d'un produit à achat unique (la Carte du ciel ou le Guide de 21 jours), est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Écrivez à support@astelle.cloud dans les 7 jours suivant le prélèvement, depuis l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat, sans avoir à vous justifier. Chaque prélèvement de renouvellement mensuel bénéficie de son propre délai de 7 jours. L'accès au produit remboursé prend fin au moment où le remboursement est effectué.
2. Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, par l'intermédiaire du prestataire de paiement ou du revendeur agréé qui a traité votre commande. Il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Lorsqu'un achat a été traité par un revendeur agréé tel que 2Checkout (Verifone), agissant en tant que vendeur officiel (merchant of record), le remboursement est effectué par ce revendeur, et ses propres conditions s'appliquent également. Vous pouvez nous écrire à support@astelle.cloud et nous nous chargeons de la demande auprès du revendeur ; vous pouvez aussi la présenter directement via l'e-mail de confirmation de commande envoyé par le revendeur.
3. Résilier ne vaut pas remboursement
Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais. La résiliation met fin aux renouvellements suivants et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, mais elle ne rembourse pas les prélèvements passés : pour être remboursé(e), faites une demande comme indiqué à la section 1. Pour résilier, écrivez à support@astelle.cloud ou consultez notre Politique de résiliation.
4. Après la période de garantie
Les prélèvements effectués depuis plus de 7 jours ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige.
5. Droit de rétractation dans l'UE et au Royaume-Uni
Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Si, avant de payer, vous acceptez expressément que nous commencions immédiatement la fourniture du contenu numérique et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début de cette fourniture, le droit de rétractation prend fin lorsque la fourniture commence. Dans tous les cas, notre garantie satisfait ou remboursé de 7 jours s'applique toujours. Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez à support@astelle.cloud en indiquant clairement votre décision.
6. Contact
MIDAS GROWTH LLC (Wyoming Filing ID 2026-002046265), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. support@astelle.cloud · +1 (971) 513-4211.