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Il vous suffit d'envoyer un e-mail avec l'objet « Gérer mon abonnement » à support@astelle.cloud depuis l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Nous confirmons chaque résiliation par e-mail. La résiliation met fin aux renouvellements suivants, et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucuns frais de résiliation ne s'appliquent.

Si votre commande a été traitée par un revendeur agréé (par exemple 2Checkout / Verifone), vous pouvez aussi gérer votre abonnement depuis l'e-mail de confirmation de commande envoyé par ce revendeur.

Fermer ou supprimer l'application ne résilie pas votre abonnement. La marche à suivre détaillée figure dans notre Politique de résiliation.

Oui. L'abonnement se renouvelle chaque mois au prix indiqué sur la page de paiement, jusqu'à sa résiliation. Si l'offre change, nous vous en informons 30 jours à l'avance.

L'accès à l'application Astelle et à la discussion avec Sarah, votre guide IA. Votre carte du ciel et le Guide de 21 jours sont des produits optionnels à achat unique, non inclus dans l'abonnement mensuel.

Chaque achat, y compris chaque renouvellement mensuel, bénéficie d'une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Écrivez à support@astelle.cloud dans les 7 jours suivant le prélèvement, depuis l'adresse e-mail de votre achat.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, par l'intermédiaire du prestataire de paiement ou du revendeur qui a traité votre commande, et apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Résilier ne vaut pas remboursement : pour être remboursé(e), il faut en faire la demande. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.

Le plus souvent, le renouvellement a été traité avant que votre demande de résiliation ne nous parvienne, ou il existe un second abonnement (par exemple une option complémentaire), ou un achat a été effectué avec une autre adresse e-mail.

Écrivez à support@astelle.cloud en indiquant la date du prélèvement et les 4 derniers chiffres de la carte, ou joignez le reçu. Si le prélèvement date de moins de 7 jours, nous le remboursons.

Les prix varient selon le pays, la devise, le marché linguistique et l'offre, et peuvent inclure des prix de lancement ou promotionnels. Le prix exact, la devise, la période de facturation et les éventuelles taxes applicables sont toujours indiqués sur la page de paiement avant que vous ne payiez, et c'est ce prix qui vous est facturé.

La carte bancaire et les autres moyens de paiement affichés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par le prestataire de paiement ou le revendeur agréé indiqué sur cette page, par exemple 2Checkout (Verifone). Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte.

Lorsqu'un revendeur agréé traite votre commande, il agit en tant que vendeur officiel (merchant of record) pour cette transaction : votre relevé bancaire peut alors indiquer le nom de ce revendeur et/ou Astelle. En cas de doute sur un prélèvement, écrivez à support@astelle.cloud.

Le lien d'accès à l'application vous est envoyé par e-mail juste après l'achat. Ouvrez-le et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Vous ne trouvez pas cet e-mail ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez à support@astelle.cloud : nous vous répondons sous 24 heures.

Utilisez exactement l'adresse e-mail de votre achat. Vérifiez qu'il n'y a pas de faute de frappe ni d'alias, et regardez dans l'e-mail de confirmation d'achat à quelle adresse il a été envoyé. L'accès peut mettre quelques minutes à apparaître après le paiement.

Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez à support@astelle.cloud en joignant votre reçu, et nous nous en occupons.

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Une carte du ciel dépend de la date, de l'heure et du lieu de naissance exacts. Une heure ou un lieu de naissance différent peut changer votre signe ascendant et vos maisons. Si vous devez corriger vos informations, faites-le-nous savoir.

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Astelle est une application d'astrologie personnalisée, de connaissance de soi et de pleine conscience, accompagnée d'un guide IA. À des fins de divertissement et de réflexion personnelle. Ne remplace pas un avis médical, juridique, financier ou psychologique.

Non. Sarah est un guide IA. Ses réponses sont générées par une intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs.

Une carte du ciel est un instantané de la position des planètes au moment et à l'endroit de votre naissance. Elle est calculée à partir de données astronomiques et de vos informations de naissance, puis vous est expliquée section par section.

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